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宮老師為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士，也是惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 ，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)講師，京東大學(xué)特聘講師，北汽教育、上汽培訓(xùn)中心特聘講師，微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師，新華報業(yè)傳媒旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員。

  宮老師主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
  現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎；
  擅長客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、服務(wù)體系、服務(wù)營銷、、企業(yè)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
  宮老師主講課程有
  1.客戶關(guān)系管理系列：《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《O2O客戶體驗》、《銷售數(shù)據(jù)分析》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》等；
  2.客戶服務(wù)系列：《構(gòu)建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《服務(wù)營銷與利潤價值鏈管理》《大數(shù)據(jù)時代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；
  3.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》等；
  4.數(shù)字化系列課程：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》等