首先：確定問題
  確定和理解求助者存在的問題。危機干預者應該應用傾聽技術（同情、理解、真誠、接納以及尊重）；確定求助者存在的問題。
  第二步：求助者安全
  在危機干預過程中．危機干預者要將求助者安全做為首要目標。就是說，對自我和他人的生理和心理危險性降低到最小。
  第三步：給予支持
  強調與求助者溝通與交流，讓求助者知道，危機干預者是能夠給予關心幫助的人。不要去評價求助者的經歷與感受，而是應該提供這樣一種機會，讓求助者相信“這里有一個人確實很關心我！”
  第四步：提出并驗證可變通的應對方式
  因為多數情況下，求助者處于思維不靈活的狀態，不能恰當地判斷什么是的選擇，有些求助者甚至認為無路可走了。危機干預者有效的能讓求助者認識到，有許多可以變通的應對方式可供選擇。客觀地評價各種可以變通的應對方式，就能夠給感到絕望和走投無路的求助者以極大的支持。
  應該從多種不同途徑思考變通的方式：
  1.環境支持。這是提供幫助的資源，求助者知道有哪些人現在或過去能關心自己；
  2.應付機制，即求助者可以用來戰勝目前危機的行動、行為或環境資源；
  3.積極的、建設性的思維方式，可改變自己對問題的看法并減輕應激與焦慮水平。
  但只須與求助者討論其中的幾種。因為處于危機之中的求助者不需要太多的選擇，他們需要的是能現實處理其境遇的適當選擇。
  第五步：制訂計劃
  危機干預者要與求助者共同制訂行動步驟來改善其情緒的失衡狀態。計劃應該包括：
  1.確定有另外的個人、組織團體和有關機構能夠提供及時的支持；
  2.提供應付機制——求助者現在能夠采用的、積極的應付機制。確定求助者能夠理解和把握的行動步驟。
  根據求助者的應付能力，計劃應注重切實可行幫助求助者解決問題，可以包括求助者與危機干預者的共同配合——如使用放松技術。
  計劃的制訂應該與求助者合作，讓其感到這是他自己的計劃，這一點很重要。制訂計劃的關鍵在于讓求助者感到沒有剝奪他們的權力、獨立性和自尊。這些求助者往往過份地關注于自己的危機而忽略自己的能力。在計劃制訂過程中的主要問題是求助者的控制性和自主性，讓求助者將計劃付諸實施的目的是恢復他們的自制能力和他們不依賴于支持者，如危機干預者。
  第六步：得到承諾
  控制性和自主性問題也存在于得到恰當的承諾這一過程中。如果制訂計劃完成得較好的話，則得到承諾這一步就比較容易。多數情況下，得到承諾比較簡單，讓求助者復述一下計劃：“現在我們已經商討了你的計劃，請跟我講一下你將采取哪些行動，以你不會大發脾氣，失去理智，避免危機的升級”。危機干預者要明確，在實施計劃時是否達成同意合作的協議。
  在結束危機干預前，危機干預者應該從求助者那里得到誠實、直接和適當的承諾。

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