人際交往中，切忌聽(tīng)話聽(tīng)一半，更不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。不然我們無(wú)法發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之心。
傾聽(tīng)是為了更好地溝通，在職場(chǎng)上，完整的溝通表述尤為重要，史蒂芬?柯維（Stephen Covey）對(duì)此有精彩的論述：
Most of us don't listen with the intent to understand. We listen with the intent to reply. —— 我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽(tīng)，我們?yōu)榱嘶貞?yīng)而聽(tīng)。
在工作中，如何才能做到真誠(chéng)溝通，避免“You never listen.”（你從來(lái)不認(rèn)真傾聽(tīng)），“You just don’t get me.”（你根本沒(méi)明白我的意思）這樣詞不達(dá)意的尷尬呢？
在很多心理學(xué)書(shū)籍中，都會(huì)把「口頭確認(rèn)」作為積極聆聽(tīng)的標(biāo)志。怎樣傳達(dá)我正積極地聽(tīng)著呢？就是當(dāng)別人說(shuō)完自己的話，你能以自己的方式去確認(rèn)一遍。
ark：Our team perform very well in the finished project. 我們部門(mén)在剛剛結(jié)束的項(xiàng)目中表現(xiàn)得非常好。
You：You guys must do your best and have a hard work. 那你們一定非常辛苦，也盡心盡力的付出了吧！
Mark：Yes. In return，we are going to Singapore for our team building in the coming National Day vacation. 是的，作為回報(bào)，我們準(zhǔn)備在國(guó)慶假期去新加坡進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
You：Wow, Singapore is really a wonderful place. Hope you a nice vacation as well. 哇，新加坡是個(gè)很美的地方，希望你們能有個(gè)完美假期。
Mark：Thanks, we can’t wait to have our vacation. 謝謝，我們都迫不及待的想去度假了。
像這樣巧妙地重復(fù)對(duì)方的話，可以讓對(duì)方感覺(jué)你真正的在關(guān)注他，聆聽(tīng)他。
當(dāng)你提出問(wèn)題時(shí)，為了更強(qiáng)烈的交互感，多使用開(kāi)放式問(wèn)題一定不會(huì)有錯(cuò)。據(jù)考究，詢問(wèn)復(fù)雜的問(wèn)題，往往只會(huì)得到一個(gè)簡(jiǎn)單的回答。就比如你問(wèn)到「Were you terrified?」（你當(dāng)時(shí)氣憤嗎？）很顯然你只能得到「Yes, I was.」或者「No, I wasn't.」（是或者不是）。試著讓對(duì)方去描述，因?yàn)閷?duì)方才是了解情境的人,試著問(wèn)問(wèn)「What was that like?」（那是什么樣子？）「How did that feel?」（你當(dāng)時(shí)感覺(jué)如何？），相信你會(huì)得到更有趣的答案。
Go out, talk to people, listen to people, and most importantly, be prepared to be amazed. 走出門(mén)去，和別人交談，聽(tīng)別人說(shuō)，以及最重要的，準(zhǔn)備好大吃一驚吧。
總的來(lái)說(shuō)，想要提高職場(chǎng)交流技巧，要求學(xué)員要多傾聽(tīng)，掌握整的溝通表述能力，能做到真誠(chéng)溝通，多使用開(kāi)放式問(wèn)題等。

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