一、溝通理念篇：突破障礙，認(rèn)識溝通
  1.什么是溝通
  2.溝通與有效溝通
  3.溝通的渠道
  4.有效溝通的六大基石
  5.溝通障礙有哪些？
  6.突破溝通障礙的方法
  二、溝通風(fēng)格篇：知己解彼，區(qū)別溝通
  1.行為風(fēng)格不同，溝通方式不同
  2.個(gè)人溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試與解讀
  3.不同溝通風(fēng)格的表現(xiàn)形式解讀與快速識別
  4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理
  三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通
  1.情緒矩陣的認(rèn)識
  2.情商管理三大模塊
  3.情商管理八大方法
  4.識別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者
  四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通
  1.溝通心態(tài)
  2.提高溝通影響力的三大原則
  3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋
  4.共贏溝通的六大步驟
  五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通
  1.鞏固發(fā)聲基本要領(lǐng)；
  2.領(lǐng)導(dǎo)講話場合用聲特點(diǎn)；
  3.年會主持等場合用聲特點(diǎn)；
  4.產(chǎn)品介紹場合用聲特定；
  5.針對每個(gè)學(xué)員的聲音特點(diǎn)進(jìn)行綜合點(diǎn)評與指導(dǎo)。
  六、課程收結(jié)篇：制定計(jì)劃，馬上溝通
  1.課程總結(jié)回顧
  2.制訂行動計(jì)劃方案

  ★☆小班授課，小班授課逐一指導(dǎo)
  ★☆安徒條件的學(xué)員免費(fèi)補(bǔ)課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)
  ★☆授課，十余年授課經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)數(shù)百場培訓(xùn)
  ★☆講解訓(xùn)練相結(jié)合，拒絕空講全程實(shí)戰(zhàn)

掌握人際溝通技巧有利于我們建立良好的人脈關(guān)系，對我們的生活和工作都很有幫助，上海海納川口才具有豐富的人際溝通能力訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，我們的導(dǎo)師都經(jīng)歷過上百場演講，累計(jì)培訓(xùn)了眾多優(yōu)秀的人才。