1.5位零售界浪尖人物，零距離接觸
  三浦先生：日本消費社會研究
  齊藤先生：東京迪士尼初期員工、主題樂園專家
  后藤先生：日本百年企業研究
  島聰先生：孫正義首席參謀，日本政壇的“龍門”——松下政經塾2期生
  碓井先生：7-11從虧損被收購到估值3000億美金的奠基人
  2.3家教科書級別的企業，實地參訪
  蔦屋書店：日本新零售“朝圣之地”，跨界經營的集大成者
  青山洋服：西裝界的優衣庫
  黑貓物流：日本市場占有率第01的百年物流企業
  3.極致東京文化體驗，從零售認識一座城
  文化體驗：淺草寺、秋葉原、銀座

  《第四消費時代》
  在《第四消費時代》里，專家將1912年以來的世界分為四個階段，首個階段是解決溫飽，第二個發展階段是強調物質的貴重性，第三個階段是心理上的滿足感，第四個階段強調的是精神上的富裕。進入第四消費時代的日本社會，人們關心的不再是消費什么，而是和誰一起消費?！百徫锸谷诵腋５臅r代，已經結束了。”真正能帶來幸福的不是物質，而是“聯系”——人和自我、他人、社會、自然的聯系。這堂課由三浦先生向大家講述新時代的消費特征。
  《迪斯尼的感動式服務及人才培養》
  為什么迪斯尼會成為世界旅游業和服務業的一個著名的品牌以及其回頭客會超過70％？一個重要的因素是其從設施到服務高度體現“以客為本”。迪斯尼提出的“顧客至上”不是口號，而是深深扎根于企業的實際行動中，不少到過迪斯尼的客人對此都有深切的感受。在世界上幾大迪斯尼樂園中，日本東京迪斯尼是全世界開的最成功的、生意的樂園，這與其嚴謹細致的服務模式密不可分。聆聽東京迪斯尼經典服務案例，掌握迪斯尼服務之道。
  《孫氏謀略和軟銀奇跡》
  軟銀于1981年由孫正義在日本創立，并于1994年在日本上市，是一家綜合性的風險投資公司，主要致力IT產業的投資，包括網絡和電信。如今，軟銀在全球投資過的公司已超過600家，在全球主要的300多家IT公司擁有多數股份。這家公司究竟是如何從一家公司成長至如今的龐然大物？讓我們來聽一聽孫正義的“參謀”島聰先生是怎么說的吧。
  《全球最美書店崛起的秘密》
  隨著網絡購物的興起和電子書籍的普及，人們的閱讀介質和讀書習慣發生了巨大變化，傳統實體書店在互聯網“低價和便利”面前生存空間日益縮小，2008年貝塔斯曼書友會全面退出中國，2011年美國連鎖書店之一的Borders宣布破產，近十年全球范圍內實體書店出現關店潮。但與此同時，日本的蔦屋、臺灣的誠品等書店卻逆勢成長，這其中的原因究竟是什么，和蔦屋書店的經營方式有無必要的聯系？
  《百年企業的傳承秘訣》
  日本百年企業的數量已經超過2萬家，堪稱“百年企業的寶庫”。這其中經營超過200年的企業更是超過了世界的一半。包括成立于公元578年的寺廟建筑企業“金剛組”、成立于公元705年的“西山溫泉慶云館”等，經營時間甚至已經超過1000年，讓人嘆為觀止。日本百年企業一代代傳承至今，這與其中的經營之道必然脫不開關系，本節課程將帶你一起探討日本百年企業的經營秘訣。
  《7-11的商品信息系統》
  7-11公司在日本和全球擁有便利店、超市、百貨公司、專賣店等，旗下的隔夜燉低廉預訂品也是頗受廣大消費者熱衷。7-11很能把握市場的每一個脈搏，在適當的時候能準確判斷市場走向。這堂課，我們一起來了解7-11的商品信息系統是怎么運用的。