適合學員：適合零基礎或者想找客服或開店創業的學員
班型設置：周末班、晚班、脫產班
培訓方式：小班教學、一人一機、邊學邊做
上海天貓淘寶開店培訓孵化班 2019-06-27 09:52:43
課程介紹
發布日期：2019-06-27 09:52:43
適合學員：適合零基礎或者想找客服或開店創業的學員
課程大綱：淘寶開店與店鋪后臺設置
培訓內容：
-各大電商淘系平臺開店說明
-淘寶個人店與和企業開店要求及流程介紹
-淘寶店鋪交納消費者金要點說明
-賣家支付寶常用工具實操介紹
-賣家支付寶安全保障說明
-淘寶天貓基礎規則介紹
-新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧
-賣家如何聯系淘寶官方客服
-淘寶店鋪后臺基本設置介紹
-淘寶天貓產品找圖片的技巧
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶店鋪后臺設置及發布產品前的準備
培訓內容：
-盜圖申訴操作
-產品圖片保護方式操作與介紹
-圖片空間基礎圖片的使用
-圖片空間授權圖片的介紹
-物流：發貨地址及退貨地址的設置
-物流：各快遞的運費模版設置
-物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設置
-淘寶產品發布操作流程介紹
-淘寶產品發布時的各注意事項說明
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶后臺寶貝管理
培訓內容：
-出售中的寶貝管理與編輯
-倉庫中的寶貝管理與編輯
-店鋪后臺體檢中心介紹
-寶貝在店鋪的分類設置
-店鋪特色服務之退貨承諾
-店鋪特色服務之運費險
-店鋪特色服務之新品標
-店鋪新增員工子賬號新建
-店鋪員工子賬號角色權限設置
-店鋪員工子賬號設置分流
-店鋪員工子賬號安全保護設置
-店鋪員工的監控查詢
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶客服運用及技巧
培訓內容：
-千牛臺之自動回復設置技巧
-千牛臺之聊天框重要點說明
-千牛臺之快捷短語設置
-千牛臺之客戶訂單明細介紹
-千牛臺的網頁進入說明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍價應對技巧
-售前之提高咨詢轉化技巧
-售前之關聯銷售技巧
-售前之催付技巧
-淘寶買賣家交易流程及注意事項介紹
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶售后流程與評價管理
培訓內容：
-售后退貨退款等流程操作及重要點介紹
-評價之DSR
-評價之店鋪信譽算法
-評價之中差評修改路徑
-評價之解釋回復技巧
-售后技巧之僅退款
-常見售后之退貨退款挺處理技巧
-淘系貨源平臺之阿里巴巴
-淘系貨源之品牌貨源
-淘系貨源之批發拿貨
-淘寶天貓常用ERP介紹
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶營銷推廣基礎
培訓內容：
-店鋪促銷最低折扣設置
-店鋪應用官方營銷工具之單品寶設置
-店鋪應用官方營銷工具之優惠寶設置
-店鋪應用官方營銷工具之店鋪寶設置
-店鋪應用官方營銷工具之優惠券設置
-第三方常用軟件的介紹
-第三方軟件及官方營銷工具的區別
-店鋪自帶營銷工具之淘金幣設置
-淘寶天貓賣家開店基礎常應用工具的介紹
-淘寶天貓賣家推廣運營常應用工具的介紹
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：數據指標分析與店鋪定位
培訓內容：
-數據指標之訪客定義
-數據指標之瀏覽量定義
-數據指標之跳失率定義
-數據指標之平均停留時長定義
-數據指標之客單價定義
-數據指標之支付轉化率定義
-數據指標之支付金額定義
-數據指標之動銷率定義
-淘寶天貓店針對產品人群定位
-淘寶天貓店針對產品風格定位
-淘寶天貓店針對產品價格定位
-淘寶天貓店定位之小而美
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
課程大綱：淘寶店鋪創業實戰
培訓內容：
-店鋪重要目標之出售中10件寶貝
-店鋪重要目標之DSR4.8分以上
-店鋪重要目標之近30天內交易成功一筆訂單
-店鋪重要目標之達標技巧介紹
-考核開店流程
-考核客服技巧之千牛與子賬號的熟悉
-考核對淘寶天貓基本規則的了解
-考核交易與退換貨流程的熟悉
-考核如何購買營銷軟件
-考核特色服務的添加與退出
-考核如何設置營銷活動
-有部分重要課程大綱未公開，請聯系我們了解更多的詳情...
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