上海電話營銷與成交技巧-電話禮儀培訓(xùn)-環(huán)球禮儀商學(xué)院

上海環(huán)球禮儀的電話營銷技巧培訓(xùn)課程，旨在培訓(xùn)學(xué)員掌握電話銷售的技巧，與客戶建立融洽的關(guān)系，為企業(yè)帶來更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，一起來了解吧。

課程詳情

課程形式：講授、啟發(fā)式、互動式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看錄象、練習(xí)
課程期間：1-2天

培訓(xùn)人數(shù)：30人以內(nèi)

培訓(xùn)對象：電話營銷企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、教練、內(nèi)部培訓(xùn)師、有一定實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營銷人員和對電話營銷感興趣的人。

上海銷售技巧培訓(xùn)

課程大綱

一.電話營銷概述
1.呼叫中心與電話營銷
2.電話營銷的優(yōu)勢
3.電話銷售的挑戰(zhàn)

4.電話營銷的職責(zé)

二.電話銷售策略
這個章節(jié)還會介紹電話銷售的一般流程，
1.從客戶成單條件來看銷售策略
2.電話銷售的能力組成
3.電話銷售的一般流程
4.銷售五大要素的把握

5.賣價值、賣成功、賣文化、賣恐俱

三.開場
1.客戶為什么聽你說
2.如何給客戶留下良好的第01印象
3.如何體現(xiàn)專業(yè)
4.如何增加可信度

5.開場的電話錄音分析

四.詢問鑒別
1.客戶的四種性格類型以及提問的方式
2.需要了解的客戶信息
3.SPIN提問法
4.案例分析：天天教育的問題為什么這樣設(shè)計

5.現(xiàn)場演練：對客戶類型進(jìn)行判斷

五.推薦
1.針對不同類型客戶的推薦手段
2.站在客戶的角度進(jìn)行價值展示
3.有同理心的話語推動
4.展示成功案例，有效接觸客戶疑慮

5.現(xiàn)場演練：如何把同樣的商品賣給李嘉誠和范冰冰

六.異議處理
1.異議的原因是什么
2.為什么不攻擊競爭對手——客戶心理分析
3.異議處理的5步流程
4.如何對客戶提出批評

5.現(xiàn)場演練：異議處理實(shí)戰(zhàn)演練

七.請求訂單
1.發(fā)現(xiàn)購買信號
2.自然地轉(zhuǎn)入成單階段
3.索要承諾的重要性
4.用積極的話語推動客戶付款

5.成交階段的注意事項(xiàng)

八.跟進(jìn)回呼
1.告別與收場
2.回呼的開場
3.回呼的理由準(zhǔn)備
4.回呼次數(shù)上限分析

5.現(xiàn)場演練：回呼客戶

九.電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
1.聲音的感染力
2.停頓的技巧
3.如何與客戶建立融洽關(guān)系
4.如何拖住客戶
5.擴(kuò)大銷售的技巧

上海環(huán)球禮儀的銷售管理項(xiàng)目包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、促銷員實(shí)戰(zhàn)、大客戶銷售技巧等系列的培訓(xùn)課程，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎了解詳情。

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