上海保險行業服務人員禮儀培訓-企業員工商務禮儀培訓

上海環球禮儀是一家專注于禮儀培訓和企業管理咨詢服務的機構，300多位實戰講師，10年以上培訓經驗，豐富的禮儀培訓課程有效的滿足了不同客戶的培訓需求，歡迎了解。

基本服務禮儀

模塊一:為什么要推廣服務禮儀
1.提高從業人員個人素質
2.提升保險行業整體形象
3.提高客戶滿足度

模塊二:樹立良好的職業道德
1.職業道德的具體內容
◎思想品質
◎態度
◎職業素養
2.職業道德的具體表現
◎敬業愛社忠于職守
◎尊重自己，尊重他人
◎具備高度的責任感
◎不抱怨，不找借口
3.職業素質打造
◎追求卓越、打造專業精神
◎培養真正的責任感
◎如何提高挫折承受力
◎塑造良好誠信形象

◎樹立和諧團隊精神

員工職業禮儀培訓

職業素養提升

模塊三:儀表儀態訓練
1.個人形象六要素
2.如何留下的第01印象
3.發型與得體的妝容

4.基本的形體禮儀訓練

模塊四:與客戶有效溝通
1.如何傾聽——讓客戶把心里想說的都說出來
2.如何表達——讓客戶感覺到同情與關懷
3.身體語言——靠近對方，而不是對立
4.關鍵話術——10句讓客戶暖心的話
5.同理心——相同的感受，才能給到期望的關懷
6.逆反心理--不停的讓客戶投保的后果
7.留有空間---讓好客戶自己決定
8.根據客人的類型分開接待
◎慢性子型
◎急性子型
◎沉默寡言型
◎喋喋不休型
◎知識淵博型
◎猜疑型
◎優柔寡斷型
◎內向型
◎好勝型
◎理論型
◎無理取鬧型

上海環球禮儀的行業禮儀項目包括銀行網點、汽車4S店、醫療行業、汽車銷售、高級涉外家政、房地產等多個行業的服務禮儀培訓，同時環球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎了解詳情。

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上海保險行業服務人員禮儀培訓 2019-04-24 14:02:45