上海出租司機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)-職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)-環(huán)球禮儀

上海環(huán)球禮儀具有10年以上的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擁有300多位實(shí)戰(zhàn)講師，培訓(xùn)了眾多的學(xué)員，開(kāi)設(shè)了系列的行業(yè)禮儀培訓(xùn)課程，歡迎了解。

基本服務(wù)禮儀

模塊一:司乘人員應(yīng)備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)
1.親和力
2.舒心的問(wèn)候
3.得體的車廂內(nèi)語(yǔ)言
4.誠(chéng)懇的態(tài)度

如何提升職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)提升

模塊二：司乘人員應(yīng)備的優(yōu)美動(dòng)作儀態(tài)
1.司乘人員要重視和維護(hù)良好的職業(yè)形象
2.司乘人員標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)儀態(tài)動(dòng)作

3.司乘服務(wù)應(yīng)用的動(dòng)作原則

模塊三：司乘人員儀容禮儀
1.司乘人員儀容儀表基本要求
2.司乘人員儀表儀容涵蓋內(nèi)容

3.司乘人員（女性）淡妝

模塊四：司乘人員的言談禮儀
1.控制不良言行與情緒

2.塑造個(gè)人與團(tuán)隊(duì)形象

模塊五：司乘科學(xué)規(guī)范的服務(wù)禮儀（案例分析）
1.洞查他人需求
2.理解客戶心理
3.豐富的表達(dá)方式
4.常用服務(wù)動(dòng)作
5.提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力
6.特殊乘客的服務(wù)
7.常見(jiàn)難題處理
8.正確處理投訴

上海環(huán)球禮儀的行業(yè)禮儀項(xiàng)目包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、汽車4S店、醫(yī)療行業(yè)、汽車銷售、高級(jí)涉外家政、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎了解詳情。

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上海出租司機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2019-04-24 13:47:52