上海物業服務人員禮儀培訓-職業素養提升-環球禮儀

上海環球禮儀的物業服務人員禮儀培訓，包括基本服務禮儀訓練和員工職業素養提升，環球禮儀擁有強勁的教學團隊，完整的課程體系，為客戶提供了系統專業的服務禮儀培訓。

基本服務禮儀

模塊一：著裝的禮儀
1.服務人員佩戴手飾的基本要求

2.統一著裝的六大好處

模塊二：物業人員儀表禮儀
1.儀容儀表
2.對服務人員儀表的總體要求

3.具體要求：面部發部手部淡妝上崗

模塊三：物業人員體態修養
1.身體語言——表情的作用
2.體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……
3.微笑服務——訓練微笑

員工職業素養培訓課程

職業素養提升

模塊四：服務意識及服務心態
1.基本要求：尊重、溝通、規范、互動、心態
2.有沒有正確的服務意識：
3.要有自知之明要善解人意
4.要無微不至要不厭其煩
5.心態要健康
6.常想一二
7.放棄
8.檢驗是否有正確的服務意識，標準之一就是服務心態

9.服務的白金法則概念

模塊五：物業員工的素質要求
1.對感興趣，對接觸的人感興趣，對別人表現出誠摯的關切；
2.服務時的面部表情比穿著更重要；
3.永遠讓對方感覺到自己是一個重要人物，讓他有滿足感、成就感、炫耀

上海環球禮儀的行業禮儀項目包括銀行網點、汽車4S店、醫療行業、汽車銷售、高級涉外家政、房地產等多個行業的服務禮儀培訓，同時環球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎了解詳情。

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