上海物業(yè)服務人員禮儀培訓-職業(yè)素養(yǎng)提升-環(huán)球禮儀

上海環(huán)球禮儀的物業(yè)服務人員禮儀培訓，包括基本服務禮儀訓練和員工職業(yè)素養(yǎng)提升，環(huán)球禮儀擁有強勁的教學團隊，完整的課程體系，為客戶提供了系統(tǒng)專業(yè)的服務禮儀培訓。

基本服務禮儀

模塊一：工作著裝的禮儀
1.服務人員佩戴手飾的基本要求

2.統(tǒng)一著裝的六大好處

模塊二：物業(yè)人員儀表禮儀
1.儀容儀表
2.對服務人員儀表的總體要求

3.具體要求：面部發(fā)部手部淡妝上崗

模塊三：物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)
1.身體語言——表情的作用
2.體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……
3.微笑服務——訓練微笑

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓課程

職業(yè)素養(yǎng)提升

模塊四：服務意識及服務心態(tài)
1.基本要求：尊重、溝通、規(guī)范、互動、心態(tài)
2.有沒有正確的服務意識：
3.要有自知之明要善解人意
4.要無微不至要不厭其煩
5.心態(tài)要健康
6.常想一二
7.放棄
8.檢驗是否有正確的服務意識，標準之一就是服務心態(tài)

9.服務的白金法則概念

模塊五：物業(yè)員工的素質要求
1.對工作感興趣，對接觸的人感興趣，對別人表現(xiàn)出誠摯的關切；
2.服務時的面部表情比穿著更重要；
3.永遠讓對方感覺到自己是一個重要人物，讓他有滿足感、成就感、炫耀

上海環(huán)球禮儀的行業(yè)禮儀項目包括銀行網點、汽車4S店、醫(yī)療行業(yè)、汽車銷售、高級涉外家政、房地產等多個行業(yè)的服務禮儀培訓，同時環(huán)球禮儀還提供了上門培訓的服務，歡迎了解詳情。

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上海物業(yè)服務人員禮儀培訓 2019-04-24 13:33:05