上海環(huán)球禮儀的優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，重點(diǎn)培訓(xùn)員工樹(shù)立專業(yè) 的職業(yè)形象，掌握職場(chǎng)溝通交流技巧，提升崗位技能，有著明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。

課程背景

  成功者千差萬(wàn)別，成功卻有一定之規(guī)。人要想要安身立命，功成名就，就要了解并遵守職業(yè)的基本要求，即必須有職業(yè)化的意識(shí)，職業(yè)化的習(xí)慣，職業(yè)化的能力以及職業(yè)化的心理素質(zhì)，企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓我們用一天的時(shí)間來(lái)和大家探討，您一定會(huì)有所收獲。

課程收益

  具備“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備
  掌握的基本態(tài)度和方法
  樹(shù)立專業(yè)的職業(yè)形象
  如何進(jìn)行商務(wù)溝通
  獲得崗位職責(zé)所需要的基本技能
  對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)

課程大綱

  一、“企業(yè)人”的心理準(zhǔn)備
  1、所謂“企業(yè)人”
  2、“企業(yè)人”的
  3、作為“企業(yè)人”的必需條件
  ①應(yīng)有能力
  ②觀察力
  ③認(rèn)識(shí)自己的使命
  4、對(duì)課題的認(rèn)識(shí)
  5、經(jīng)常錯(cuò)過(guò)課題的人的特性
  6、人類行動(dòng)的理解
  ＤＩＳＣ測(cè)試
  7、自己公司企業(yè)文化的滲透
  二、人際交往技巧
  1、自我介紹的三個(gè)要點(diǎn)
  印象深刻的自我介紹TPO
  自我介紹的要領(lǐng)
  自我介紹的內(nèi)容構(gòu)成
  實(shí)踐：自我介紹練習(xí)
  2、良好印象的形成（梅拉賓法則）
  “我是誰(shuí)”練習(xí)
  第01印象的要點(diǎn)
  3、認(rèn)識(shí)自我
  4、接納自我
  5、理解他人
  6、悅納他人
  三、樹(shù)立良好的職業(yè)形象
  1、職業(yè)服飾
  2、基本禮儀(公司內(nèi)部)
  3、上司的指示
  4、措辭
  委托他人時(shí)
  同意時(shí)
  拒絕時(shí)
  道歉時(shí)
  道謝時(shí)
  5、接客禮儀
  迎接來(lái)客的方法
  接待來(lái)客的方法
  引路的方法
  倒茶的方法
  介紹、名片交換的方法
  鞠躬的方法
  6、座位禮儀
  火車上的座位
  汽車上的座位
  接待室、會(huì)議室的座位
  7、電話禮儀
  打電話的方法
  接電話的方法
  手機(jī)的使用方法
  8、郵件禮儀
  基本的操作方法
  收信人、ＣＣ、ＢＣＣ的方法
  對(duì)方正廣的引用
  書寫的注意點(diǎn)
  9、傳真禮儀
  基本的操作方法
  送信的方法
  收信的方法
  四、自主式的商務(wù)溝通－報(bào)．聯(lián)．商
  “報(bào)．聯(lián)．商”-成為自立的人
  ■根據(jù)“對(duì)方”調(diào)整“報(bào)．聯(lián)．商”
  ■根據(jù)“目的”調(diào)整“報(bào)．聯(lián)．商”
  1、報(bào)告
  ①速度+成本意識(shí)
  ②所有過(guò)程中的一環(huán)
  ③事實(shí)+提案
  2、聯(lián)絡(luò)
  ①第01步：信息共有化
  ②站在對(duì)方的立場(chǎng)-視角變化
  3、商量
  ①商量對(duì)象的煩惱
  ②事前準(zhǔn)備
  ③注意TPO
  實(shí)踐：試試學(xué)過(guò)的技能

上海環(huán)球禮儀的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目包括壓力與情緒管理、職業(yè)化態(tài)度塑造、職場(chǎng)魅力提升、職場(chǎng)素養(yǎng)培訓(xùn)等系列課程，環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)的服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，了解詳情。