2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力;
3、正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力;
4、能識別人的負面情緒并能自如的應對從，而在中建立優質、高效的人際關系;
5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式;
6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
7、樹立明確的人生目標、并快樂著。
心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
中國（四大）名著與現代管理理論的有機結合
實際理解與收益大于您的期望值
【課程時間】：2天，每天6小時。
1、什么是壓力？什么不是壓力？
2、什么是枯竭？
3、壓力的來源
組織外部壓力源
組織內部壓力源——中國移動員工的提升
群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
個體壓力源——A、B型人格現場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
4、壓力的后果
生理
心理
情緒
行為
1、問題中心應對策略
能力提升（溝通技巧、時間管理、職業規劃、技能）
確定需求（找出生命中最重要的目標）
改變流程（成功一定有方法）
克制忍耐（韓信與康熙）
尋求支持（三大支持系統）
2、情緒中心應對策略
認知重構（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
樂觀修煉（對失敗的看法）
性格修煉（中國電信與中興通信的經典案例）
行為修煉（呼吸、營養、運動、訓練、能量）
認識情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
1、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產生的？
傳統心理學的觀點
最新理論指點迷津
情緒的分類與維度
2、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點
加德納的IQ觀點
戈爾曼的EQ觀點
情商測試與情商管理
3、情商與員工績效
情商與員工選聘
情商與員工培訓
情商與員工績效
員工情商的自我修煉
1、負面情緒
抑郁
孤獨
疾病
2、陽光心態
自信
樂觀主義
希望
韌性
主觀幸福觀
心理測試——請為學員準備A4紙每人一張
人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
訓練——現場操作深度放松訓練
情商測試——為學員現場點評
職場壓力測試——貼心調試
