上海昂立IT教育的ISO20000 LA主任審核員認(rèn)證 ISCA課程，老師面授輔導(dǎo)，傳授多年項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，昂立IT還開設(shè)了系列的IT服務(wù)管理課程，歡迎了解。
ISO 20000由國際組織ISO與IEC聯(lián)合發(fā)布，共兩部分：首部分，IT服務(wù)管理規(guī)范；第二部分，IT服務(wù)管理較佳實(shí)踐。首部分描述了組織創(chuàng)建、實(shí)施、檢查和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的具體要求，審核組織即依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核IT服務(wù)管理體系的完整性和運(yùn)營的有效性。第二部分即IT服務(wù)管理管理過程的實(shí)踐指南，描述了IT服務(wù)管理體系涉及的13個流程。
信息技術(shù)服務(wù)的目的和重要性
ISO 20000IT服務(wù)管理體系及實(shí)施
-ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)的核心組件
-服務(wù)交付過程
-控制過程
-關(guān)系過程
-解決過程
-發(fā)布過程等
依據(jù)ISO/IEC 20000-1 part 1審核
審核技巧的應(yīng)用
管理與領(lǐng)導(dǎo)審核小組
撰寫審核報告
ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證、執(zhí)行審核
ISO 20000執(zhí)行報告及跟蹤，總結(jié)和回顧
正式的考試-ISO/IEC 20000主任審核員基本資格條件
正在負(fù)責(zé)公司ISO 20000管理體系建設(shè)及實(shí)施的人員
信息部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員、信息安全管理體系（ISMS）的負(fù)責(zé)人、IT中高級經(jīng)理
想要從事ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入、驗(yàn)證輔導(dǎo)咨詢顧問,IT審計(jì)師，審計(jì)評估組織獲得ISO 20000認(rèn)證成熟度，引導(dǎo)組織向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏
欲加強(qiáng)審核技巧及了解最新國際審核新知的信息學(xué)IT服務(wù)管理審核員
闡述信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSM)的目的包括政策、過程、及活動所連結(jié)成的架構(gòu)使的所有信息技術(shù)服務(wù)能有效的管理和執(zhí)行
掌握依據(jù)ISO/IEC 20000-1 part 1之標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃、建置、執(zhí)行、查核、審查與改善信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSM)的過程
掌握ISO/IEC 20000-1 part 1的標(biāo)準(zhǔn)和ISO/IEC 20000-2 part 2的實(shí)施細(xì)則的目的、內(nèi)容、和相互關(guān)系
依據(jù)ISO19011要求，身為一位ITSMS的審核員如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSMS)
從審核員角度詮釋ISO/IEC 20000-1 part 1條款要求，并依據(jù)ISO19011要求進(jìn)行審核報告和后續(xù)追蹤
上海昂立IT教育作為滬上早期的計(jì)算機(jī)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，積累為了豐富的IT類培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，包括思科認(rèn)證、微軟認(rèn)證、華為認(rèn)證、紅帽認(rèn)證、JAVA開發(fā) 、Office辦公等系列課程，現(xiàn)有試聽課程，歡迎在線預(yù)約報名。
