上海環(huán)球禮儀開(kāi)設(shè)的五星商務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員掌握商務(wù)禮儀交流談判中的技巧和禮儀規(guī)范，不斷提高學(xué)員的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增加員工和企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

課程收益

  1、提升職業(yè)形象，提升公司公眾形象；
  2、提升管理者的商務(wù)接待能力，注入五星禮儀，統(tǒng)一接待標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高對(duì)客服務(wù)水平，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

課程大綱

  一、禮儀與您的品牌形象：您的形象就是公司的品牌
  1、禮儀的概念
  2、禮儀的高境界是什么
  3、成功者的形象概念
  4、人的印象形成的分配
  二、塑造完美形象-為成功人士設(shè)計(jì)形象
  1、儀容修飾
  男/女面部修飾標(biāo)準(zhǔn)
  得體的妝容以顯示尊重
  發(fā)式修飾標(biāo)準(zhǔn)
  雙手修飾標(biāo)準(zhǔn)
  2、服飾篇
  外在形象及服飾的重要性
  服飾語(yǔ)的“TPO”和“三色”原則
  商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
  1）女性服飾的形象要求：A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾原則
  2）男性服飾的形象要求：A、西裝形象提升的5要素
  B、西裝襯衫穿著原則
  C、西裝領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
  D、商務(wù)休閑服裝的禁忌
  小組活動(dòng)：我的服裝品味高出在這里
  儀容儀表自我整理和檢查衣櫥整理
  三、表情和行為舉止訓(xùn)練—習(xí)慣而自然
  信息=（7%）你在說(shuō)什么+（38%）你是怎么說(shuō)的+（55%）你的身體語(yǔ)言
  1、微笑訓(xùn)練：微笑的理由與內(nèi)涵微笑的魅力與禁忌
  2、眼睛的訓(xùn)練-“目光語(yǔ)言”之眼力修煉：一雙會(huì)說(shuō)話眼睛的訓(xùn)練
  3、鞠躬場(chǎng)景禮儀
  4、反映精神狀態(tài)的站姿-規(guī)范訓(xùn)練
  5、優(yōu)雅坐姿-規(guī)范及訓(xùn)練
  6、像億萬(wàn)富翁那樣走步走姿-規(guī)范及訓(xùn)練
  7、優(yōu)雅的取物蹲姿-規(guī)范及訓(xùn)練
  8、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)-規(guī)范及訓(xùn)練
  9、鼓掌和擁抱禮儀
  四、商務(wù)禮儀-使公務(wù)更加規(guī)范
  1、介紹-自我介紹和向他人介紹
  2、稱呼-在這個(gè)世界上最動(dòng)聽(tīng)的聲音永遠(yuǎn)是每個(gè)人的名字
  3、上下班的問(wèn)侯
  4、握手-這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
  5、名片禮儀：名片的準(zhǔn)備、名片的遞交、名片的索取、名片的接受
  6、迎接禮儀引導(dǎo)禮儀
  7、上下樓梯引領(lǐng)禮儀
  8、進(jìn)出門禮儀9、電梯禮儀
  10、茶水遞送11、座次禮儀
  12、送客禮儀13、饋贈(zèng)禮：含饋贈(zèng)四大問(wèn)題
  五、電話禮儀—把你的聲音傳向世界
  1、固定電話與移動(dòng)電話使用禮儀
  2、電話中的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練（電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語(yǔ)30%）
  六、用餐禮儀—“你在品嘗食物別人在品嘗你”
  赴宴舉止得體，用餐姿勢(shì)優(yōu)美，歷來(lái)被認(rèn)為是衡量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。
  1、中餐用餐禮儀
  A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備生意飯局的禁忌
  B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
  C、中餐的座次原則
  2、西餐餐飲禮儀
  A、西餐的座次安排和入席程序
  B、西餐規(guī)范及餐具的擺放
  C、紅酒杯的拿法斟酒的順序
  D、喝咖啡的禮節(jié)
  3、自助餐的禮儀
  七、溝通語(yǔ)言訓(xùn)練（辦公室會(huì)客溝通技巧）
  1、溝通的白金法則和黃金法則
  2、什么是溝通
  3、游戲中總結(jié)-溝通的雙向性
  4、了解自己的聲音，聲音的魅力
  5、充滿感情聲音的訓(xùn)練
  6、贊美的力量與技巧
  7、傾聽(tīng)的技巧

商務(wù)禮儀項(xiàng)目屬于上海環(huán)球禮儀的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目之一，主要包括國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)，銷售員實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)等課程，憑借高質(zhì)量的課程和貼心的服務(wù)，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)，同時(shí)環(huán)球禮儀還提供了上門培訓(xùn)等服務(wù)，歡迎感興趣的朋友與我們聯(lián)系，了解具體的詳情。